الأسئلة الشائعة

حياك الله،، سوف تجد هنا أغلب الأسئلة والمواضيع والاستفسارات التي قد تساعدك، إذا مازلت تحتاج مساعدة بإمكانك ارسال استفسارك بالضغط على تواصل معنا، أو الاتصال على خدمة العملاء في أي وقت على 8002444455

الأسئلة الأكثر شيوعا
متى تأسس نظام التأمين؟

تأسس نظام التأمين عام ٢٠١٦ وكان أول موقع في المملكة يحصل على رخصة الوساطة الإلكترونية من البنك المركزي السعودي.

كيف يعمل نظام التأمين؟

يرتبط نظام التأمين مع ٢٣ شركة تأمين ويحصل على الأسعار من أنظمة الشركات آلياً، ويعتبر عرض السعر موافقة من الشركة لإصدار التأمين للعميل عند اختياره، و في حال اختيار العميل لأحد العروض و الشراء من نظام التأمين، يقوم نظام التأمين باعادة إرسال الوثيقة المصدرة إلى شركة التأمين لتنفيذ الربط مع الجهات المعنية آلياً وعكسها في أنظمة المرور.

ما هو الفرق بين تأمين ضد الغير (طرف ثالث) والتأمين الشامل؟

التأمين ضد الغير للسيارات هو الحد الأدنى من مستوى التغطية النظام التأمينة اللي تحتاجه للقيادة بشكل قانوني على طرق المملكة. يغطي تأمين ضد الغير فقط تكلفة تعويض الآخرين عن الإصابات أو الأضرار التي تسببتها في الحادث لا سمح الله ويحميك بإذن الله من المطالبات القانونية والتعويضات المالية المستحقة للطرف الثالث. هذي التغطية لا توفر لك أي مساعدة أو تعويض مالي في حال إصابتك في الحادث أو إصلاح سيارتك. للمزيد من التفاصيل عن التأمين ضد الغير.التأمين الشامل للسيارة يوفر حماية وتغطية كاملة ضد الأضرار التي لحقت بسيارتك بسبب حادث. كما أن أي تأمين شامل يشمل بشكل افتراضي التأمين ضد الغير.
بالإضافة إلى ذلك توفر وثيقة التأمين الشامل تغطية لسيارتك ضد الأضرار الناجمة عن الحريق، السرقة (بدون إهمال)، الكوارث الطبيعية (الفيضانات، البرد، العواصف، وما إلى ذلك). للمزيد من التفاصيل عن التأمين الشامل.

وبرضه فيه تغطيات نظام التأمينة أخرى للسيارات نقدمها لك في نظام التأمين وهي تغطيات تم تفصيلها وإضافة مزايا خاصة فيها لتتناسب مع احتياجاتك وميزانيتك.

ما ضمان سرعة ربط شركة التأمين مع أنظمة نجم/المرور ؟

يوفر نظام التأمين للعميل في صفحة عروض الأسعار تقييم سرعة ربط كل شركة تأمين مع نجم/المرور وفق البيانات السابقة، فالشركات ملتزمة على إشعار نظام التأمين حال إنتهاء الربط آلياً ويستخدم نظام التأمين هذه المعلومة حسب وقت الإشعار سابقاً في تقييم سرعة الربط وتوفيرها للعميل.

هل تقوم شركة التأمين بتعويضي عن إصلاح المركبة بسبب حادث مروري في حال كانت وثيقة التأمين الخاصة بمركبتي هي وثيقة تأمين ضد الغير (طرف ثالث)؟

شركة التأمين لا تعوض حامل وثيقة تأمين ضد الغير (طرف ثالث) لإصلاح مركبته الخاصة، وإنما تقوم بتعويض الطرف الثالث في حال كانت هناك مسؤولية للحادث من قبل حامل الوثيقة، وذلك حسب الشروط والاستثناءات الموضحة في وثيقة التأمين.

ماهي الوثيقة الموحدة للتأمين الإلزامي على المركبات؟

الوثيقة الموحدة للتأمين الإلزامي على المركبات هي وثيقة تحتوي على القواعد العامة والشروط للتأمين .والتي أصدرها البنك المركزي السعودي. لقراءة كامل الوثيقة ومعرفة الحقوق الرجاء الضغط هنا.

لم يقع لي أي حادث منذ سنوات ولم أستفد من التأمين. لماذا أقوم بالتأمين في كل سنة؟

أنت شخص مثالي ونهنئك ونتمنى لك السلامة دوماً. إلا أنه يجب أن نعلم أن التأمين ليس استثماراً نتوقع منه مردود مباشر، وإنما هو حماية لك بإذن الله من المخاطر والمطالبات المالية الكبيرة أو الصغيرة الناتجة عن الحوادث لا سمح الله والتي لا يستطيع أي فرد التنبؤ بها.

هل موقع نظام التأمين آمن للدفع الإلكتروني؟

نعم، يتعامل موقع نظام التأمين مع أحد أكبر البنوك السعودية (بنك الرياض) في عملية الدفع عن طريق سداد، كذلك يرتبط موقع نظام التأمين بخدمة بيفورت )PayFort) للسداد عن طريق البطاقات الائتمانية والذي يمتلك فريق متخصص لمنع الاحتيال والذي سيعمل معك جنباً إلى جنب لإعداد أفضل القواعد والمعايير اللازمة للحد من عمليات الاحتيال. كما سيقوم الفريق بمراقبة المعاملات المالية للبحث عن أي عمليات غير مصرح بها من البطاقات الائتمانية للعملاء.

هل موقع نظام التأمين معتمد ومصرّح من الجهات الرسمية؟

نعم، موقع نظام التأمين هو أول موقع إلكتروني لشراء وثائق التأمين تم ترخيصه من البنك المركزي السعودي.

هل تتطلب عملية الشراء إرسال صور للوثائق الشخصية مثل الهوية الوطنية؟

لا حاجة لإرسال أو رفع صور للوثائق الرسمية، يقوم نظام التأمين بالتحقق من صحة المعلومات المقدمة من قبلك عن طريق الربط مع مركز المعلومات الوطني والجهات الرسمية ذات الصلة .

هل تغطي وثيقة التأمين ضد الغير (طرف ثالث) الإصابات الشخصية للسائق والركاب؟

يرجى الرجوع وقراءة الوثيقة الموحدة للتأمين الإلزامي على المركبات لمعرفة التغطية النظام التأمينة.

هل يمكن نقل التأمين من شخص لآخر عند شراء مركبة مستعملة على سبيل المثال؟

بحسب أنظمة البنك المركزي السعودي، لا يمكن نقل تأمين السيارة من شخص لآخر، وإنما يجب الحصول على تأمين جديد في حال شراء مركبة جديدة أو نقل ملكية مركبة. ويمكن للمالك السابق استرداد الجزء النسبي من الاشتراك للتأمين (إن وجد) من خلال التواصل مع الشركة المؤمن عندها وذلك على حسب آلية الإلغاء المذكورة في الوثيقة الموحدة للتأمين الإلزامي.

هل أستطيع شراء أكثر من وثيقة تأمين لنفس المركبة؟

بحسب أنظمة ولوائح البنك المركزي السعودي، فإنه لا يمكن حمل أو شراء أكثر من وثيقتين على نفس المركبة وبنفس اسم المالك خلال نفس الفترة. علماً أنه يمكن إضافة وثيقة ثالثة جديدة في حال تبقى (14) يوم على انتهاء الوثيقة الأولى.

هل عملية شراء وثيقة التأمين عن طريق موقع نظام التأمين فورية؟ وهل سوف أحصل على الوثيقة بشكل فوري؟

نعم، يوفر موقع نظام التأمين قنوات دفع آمنة وفورية (سداد - بطاقات ائتمانية)، وبعد أن تتم عملية شراء الوثيقة بأحد تلك القنوات فإن الوثيقة سوف تصدر للمالك بشكل فوري ويتم إرسال الوثيقة وتفاصيلها عن طريق البريد الإلكتروني المسجل للعميل. كما يمكن تحميل أو طباعة الوثيقة من حسابك الخاص في موقع نظام التأمين.

تبقى على انتهاء وثيقة التأمين الخاصة بي (10) أيام وأريد أن أجدد التأمين للمركبة، ماذا أعمل؟

يمكنك تجديد وإصدار وثيقة تأمين جديدة قبل انتهاء وثيقة التأمين الحالية (ننصح بذلك) بمدة لا تزيد عن (14) يوم من تاريخ انتهاء الوثيقة الحالية. وكل ما عليك فعله هو الدخول إلى حسابك في موقع "نظام التأمين" وطلب تأمين جديد على أن يكون اختيارك لـ "تاريخ بدء الوثيقة" هو اليوم التالي من تاريخ انتهاء الوثيقة الحالية. مثال: تاريخ انتهاء الوثيقة الحالية هو 15-07-2017، فإنه يجب اختيار تاريخ بدء الوثيقة الجديدة في 16-07-2017.

لا أقوم بتجديد تأمين المركبة بعد انتهاء وثيقة التأمين السابقة مباشرةً وإنما أقوم بذلك بعد عدة أيام. هل هناك أي مشكلة في ذلك؟

ننصح دائماً بعدم ترك المركبة بدون تغطية نظام التأمينة ولو كان يوماً واحداً وذلك للأسباب التالية:  تفادي أخطار الوقوع في حوادث مرورية لا سمح الله والتي قد تنتج عتها مطالبات مالية على مالك المركبة.  عدم تجديد تأمين المركبة أو وجود فترة انقطاع بين الوثيقة السابقة والجديدة قد يؤدي إلى فقدانك أحقية الخصم للوثيقة في حال عدم وجود مطالبات.  عدم التجديد قد يعرضك للحصول على مخالفة مرورية.

هل التسعيرات التي يقدمها موقع نظام التأمين من شركات التأمين تشمل خصم عدم وجود مطالبات؟

نعم، موقع نظام التأمين يربط مع الجهات المعنية لضمان حصول عملائه على أفضل الأسعار ومن ذلك الحصول على جميع الخصومات المتوفرة ومن بينها خصم "عدم وجود مطالبات" والتي أقرها البنك المركزي السعودي على جميع شركات التأمين للتأمين الإلزامي (تأمين ضد الغير) للأفراد.

أريد أن أقوم بنقل ملكية مركبة وإصدار "رخصة السير" للمركبة (الاستمارة) من المرور، هل يضمن موقع "نظام التأمين" وصول وثيقة التأمين لمركز المعلومات الوطني (المرور) بشكل فوري بعد عملية الشراء؟

نعم، إن آلية العمل مع شركائنا في شركات التأمين هي القيام بإرسال وتصدير وثيقة التأمين إلى مركز المعلومات الوطني (المرور) فور أن تتم عملية شراء وثيقة التأمين بنجاح.

هل تسعيرات الوثائق التي يقدمها موقع نظام التأمين تنافسية؟

نعم، موقع نظام التأمين يحرص منذ إنشاءه على أن أسعار الوثائق المقدمة في الموقع هي أسعار منافسة مقارنة بسوق التأمين.

هل يستفيد نظام التأمين بزيادة السعر على أسعار شركات التأمين؟

إطلاقاً، لا يتم زيادة نسبة نظام التأمين في عروض السعر المقدمة من الشركات، بل يتم استقطاعها من شركة التأمين. ولا يدفع العميل أي مبلغ إضافي عن سعر شركة التأمين.

لماذا استفيد من الاستمرار مع نظام التأمين عند تجديد نظام التأمين؟

استمرارك مع نظام التأمين يؤهلك لدخول برنامج الولاء الخاص بعملاء نظام التأمين ويزيد الفرصة لك بنفس الوقت في اختيار الشركة الأنسب لك ومعرفة الأسعار حال تجديد تأمينك دون الإكتفاء بعرض سعر واحد.